Un envoi via le site web n’est qu’une demande. Votre réservation devient confirmée une fois que VARENNI a approuvé le conducteur, convenu avec vous de toutes les conditions propres au véhicule, reçu le paiement et la caution requis, et émis une confirmation écrite.
1. Demandes de réservation
Sélectionnez le véhicule exact, les dates et le mode de remise souhaité. Nous vérifions la disponibilité et les informations fournies, puis nous vous contactons avec le devis définitif, le forfait kilométrique, la caution, la franchise dommages et les conditions d’éligibilité.
2. Éligibilité du conducteur
Chaque conducteur doit être titulaire d’un permis définitif en cours de validité, valable pour le véhicule et pour conduire dans le Queensland. Les exigences d’âge minimum, d’antécédents de permis et d’expérience peuvent varier selon le véhicule et l’assureur. Les conducteurs additionnels doivent être déclarés et approuvés avant de conduire.
Nous pouvons refuser une demande lorsqu’un conducteur ne satisfait pas aux exigences liées au véhicule, à l’assureur, à l’identité, au paiement, à la prévention de la fraude ou au risque.
3. Pièces d’identité
Aucune pièce d’identité n’est demandée lors de la vérification de disponibilité. Une fois le véhicule et les dates confirmés, Varenni propose une étape distincte de vérification du conducteur. Pour un permis australien, cette étape demande des images nettes du recto et du verso. Pour un permis étranger, elle peut également demander la page photo du passeport, la traduction reconnue ou le permis de conduire international.
Les images doivent être lisibles, à jour et appartenir au conducteur proposé. Les documents transmis contiennent des informations personnelles sensibles — suivez uniquement les instructions envoyées par Varenni et lisez notre Politique de confidentialité avant de les envoyer.
4. Tarifs, kilométrage, caution et franchise
Les prix du site web sont des tarifs de location journaliers de départ, en dollars australiens. L’estimation ne comprend pas la caution, la franchise dommages, les frais kilométriques propres au véhicule, les péages, le complément de carburant ou de recharge, le nettoyage, les infractions routières, la livraison en dehors de la zone incluse, ni les autres frais indiqués dans le contrat définitif.
La caution, la franchise dommages, les kilomètres inclus et le tarif du kilomètre supplémentaire applicables seront indiqués dans votre devis écrit et votre contrat de location avant le paiement.
5. Remise et restitution
Le retrait au showroom se fait sur rendez-vous au 8 Lambert Road, Indooroopilly. La livraison privée à Brisbane apparaît sous forme d’estimation dans le formulaire ; l’aéroport et les lieux situés hors de la zone de service habituelle nécessitent un devis. Apportez les documents originaux utilisés pour l’approbation.
Restituez le véhicule à l’heure et au lieu convenus, dans l’état convenu et avec le niveau de carburant ou de charge requis. Contactez immédiatement VARENNI en cas de retard, de dommage, de voyant d’alerte, de collision ou d’intervention de la police.
Questions fréquentes
L’estimation en ligne est-elle le prix final ?
Non. Il s’agit d’une estimation utile fondée sur les dates, le tarif journalier et les options choisies. Votre devis écrit fait foi.
Une autre personne peut-elle conduire ?
Seul un conducteur nommé dans le contrat définitif et approuvé par VARENNI peut conduire.
Quand la caution est-elle libérée ?
Le délai et les conditions de libération sont indiqués dans votre contrat propre au véhicule. Des délais de traitement bancaire peuvent s’appliquer après la libération.
Puis-je utiliser le véhicule sur un circuit ou pour du VTC ?
Non, sauf accord écrit exprès de VARENNI et si l’activité est assurée. Tout usage non approuvé sur circuit, chronométré, en compétition, en VTC, en sous-location ou illicite est interdit.