La présente politique est publiée par Oakmond Group Pty Ltd (ABN 28 687 140 307), exerçant sous le nom de Varenni Motor House (« VARENNI », « nous », « notre », « nos »), sise au 8 Lambert Road, Indooroopilly QLD 4068.
1. Ce que nous collectons
Nous pouvons collecter vos coordonnées et votre adresse, votre date de naissance, les informations et images de votre permis de conduire et de votre passeport, votre historique de conduite, vos contacts d’urgence, les informations de paiement et de transaction, les communications, vos préférences de réservation, les relevés d’état du véhicule, ainsi que les informations générées par les systèmes de sécurité, de prévention de la fraude ou de télématique embarquée, lorsque cela est indiqué et licite.
Nous collectons les informations directement auprès de vous et, avec autorisation ou lorsque la loi le permet, auprès des conducteurs additionnels, des prestataires de paiement et de vérification d’identité, des assureurs, des partenaires de service et de sources publiques.
2. Pourquoi nous les collectons et les utilisons
Nous utilisons les informations personnelles pour répondre aux demandes ; évaluer l’identité, la validité du permis, l’éligibilité et le risque ; prévenir la fraude ; établir des devis, administrer et faire respecter les locations et adhésions ; organiser la remise des clés ; traiter les paiements et les cautions ; gérer les incidents, les infractions, les péages, l’assurance et les sinistres ; tenir des registres ; améliorer nos services ; et respecter la loi.
Les identifiants gouvernementaux figurant sur les pièces d’identité ne sont pas utilisés comme identifiants VARENNI.
3. Quand les informations peuvent être divulguées
Les informations peuvent être divulguées, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, aux assureurs et courtiers, aux prestataires de vérification d’identité et de prévention de la fraude, aux prestataires de paiement, aux prestataires d’hébergement et de stockage sécurisé, aux services d’assistance routière et de réparation, aux conseillers professionnels, aux autres parties impliquées dans un incident, aux organismes publics, aux tribunaux, à la police, aux autorités routières et de péage, ainsi qu’à tout autre destinataire exigé ou autorisé par la loi. En particulier, nos dossiers de réservation et de location — y compris les photos de pièces d’identité que vous fournissez — sont conservés dans Varenni OS, notre propre système de gestion des réservations et des locations, que nous exploitons nous-mêmes sur une infrastructure située en Australie. Nous utilisons Stripe comme prestataire de paiement ; Stripe agit en tant que sous-traitant pour notre compte et ne traite les informations personnelles que pour nous fournir ce service. Les numéros de carte sont saisis directement dans Stripe et ne sont jamais conservés par Varenni.
Certains prestataires technologiques peuvent traiter des informations en dehors de l’Australie. Avant de recourir à un tel prestataire, nous évaluons la localisation de ses données, ses garanties et ses conditions contractuelles.
4. Sécurité et conservation
VARENNI prend les mesures raisonnables adaptées aux informations pour les protéger contre toute utilisation abusive, ingérence, perte, ainsi que contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés. L’accès est limité au personnel autorisé et protégé par une authentification forte, une journalisation des accès et une transmission et un stockage sécurisés.
Les informations ne sont conservées que le temps raisonnablement nécessaire à la finalité de leur collecte, aux délais de prescription applicables et aux obligations comptables, d’assurance, de contentieux et légales. Elles sont ensuite détruites de manière sécurisée ou anonymisées lorsque cela est requis et licite. Les pièces d’identité des demandeurs non retenus sont supprimées rapidement dès qu’elles ne sont plus nécessaires.
5. Accès, rectification et réclamations
Vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles ou leur rectification, ou soulever une question de confidentialité, en écrivant à Privacy Officer, VARENNI, 8 Lambert Road, Indooroopilly QLD 4068, ou en envoyant un e-mail au responsable de la confidentialité à l’adresse hellovarenni@gmail.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez éventuellement contacter l’Office of the Australian Information Commissioner.
6. Site web et mises à jour
Notre site web peut utiliser un stockage technique essentiel et des journaux d’hébergement standard. Si des outils d’analyse, des cookies publicitaires ou de nouvelles pratiques en matière de données sont ajoutés, nous mettrons à jour la présente politique et les mécanismes de consentement requis. Nous pouvons mettre à jour cette politique et en indiquerons la date la plus récente ci-dessus.