1. Unbestätigte Anfragen
Sie können eine Online-Reservierungsanfrage jederzeit zurückziehen, bevor Sie das Angebot annehmen oder eine Zahlung leisten. Eine abgeschickte Anfrage ist keine bestätigte Buchung.
2. Bestätigte Buchungen
Die geltende Stornierungsfrist, Gebühr oder Gutschrift wird im Angebot und im endgültigen Vertrag vor der Zahlung klar ausgewiesen. Diese können bei gewöhnlichen Mieten, Spitzenzeiten, besonderen Anlässen, Zustellvereinbarungen und Kosten, die VARENNI speziell für Ihre Buchung eingeht, unterschiedlich ausfallen.
Es wird nachträglich keine Stornierungsgebühr erhoben, die nicht offengelegt und vereinbart wurde. Nicht erstattungsfähige Beträge unterliegen weiterhin den Rechten und Ansprüchen, die nach dem australischen Verbraucherschutzrecht (Australian Consumer Law) nicht ausgeschlossen werden können.
3. Datums-, Fahrer- und Fahrzeugänderungen
Fragen Sie so früh wie möglich an. Änderungen hängen von der Fahrzeugverfügbarkeit, den Voraussetzungen und den bereits entstandenen Kosten ab. Eine Änderung wird erst wirksam, wenn VARENNI sie schriftlich bestätigt.
4. Stornierung durch VARENNI
Kann VARENNI das bestätigte Fahrzeug aus einem nicht von Ihnen verursachten Grund nicht bereitstellen, besprechen wir mit Ihnen eine geeignete Alternative, Gutschrift oder Erstattung im Einklang mit dem Vertrag und dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Wir können die Übergabe stornieren oder verweigern, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Rechtmäßigkeit, bei Nichtzahlung, fehlgeschlagener Identitäts- oder Führerscheinprüfung, Betrugsverdacht, wesentlicher Falschangabe oder einem schwerwiegenden Verstoß gegen die vereinbarten Bedingungen erforderlich ist.
5. So stornieren Sie
Nutzen Sie den Kontaktweg aus Ihrem schriftlichen Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung und geben Sie Buchungsname, Fahrzeug und Daten an. Bewahren Sie die schriftliche Stornierungsbestätigung auf.