1. 미확정 요청
견적을 수락하거나 결제하기 전에는 언제든지 온라인 예약 요청을 철회하실 수 있습니다. 제출된 요청은 확정 예약이 아닙니다.
2. 확정 예약
적용되는 취소 가능 기간, 수수료 또는 크레딧은 결제 전 견적과 최종 계약서에 명확히 표시됩니다. 이는 일반 대여, 성수기, 특별 행사, 배달 서비스, 그리고 VARENNI가 고객의 예약을 위해 특별히 지출하는 비용에 따라 달라질 수 있습니다.
사전에 고지되고 합의되지 않은 취소 수수료는 사후에 추가되지 않습니다. 환불 불가 금액은 호주 소비자법(Australian Consumer Law)에 따라 배제할 수 없는 권리와 구제 수단의 적용을 받습니다.
3. 날짜, 운전자, 차량 변경
가능한 한 빨리 요청해 주십시오. 변경은 차량 이용 가능 여부, 자격 요건, 이미 발생한 비용에 따라 달라집니다. 변경은 VARENNI가 서면으로 확인한 경우에만 효력이 있습니다.
4. VARENNI 측 취소
고객의 귀책 사유가 아닌 이유로 VARENNI가 확정된 차량을 제공할 수 없는 경우, 계약 및 관련 소비자법에 따라 적절한 대체 차량, 크레딧 또는 환불을 협의해 드립니다. 안전, 적법성, 미납, 신원 또는 면허 확인 실패, 사기 우려, 중대한 허위 진술 또는 합의된 조건의 중대한 위반이 있는 경우 예약을 취소하거나 차량 인도를 거부할 수 있습니다.
5. 취소 방법
서면 견적서 또는 예약 확인서에 안내된 연락 방법을 이용하시고, 예약자 이름, 차량, 날짜를 함께 알려 주십시오. 서면 취소 확인서는 보관해 주십시오.