1. Pedidos não confirmados
Você pode retirar um pedido de reserva online a qualquer momento antes de aceitar o orçamento ou efetuar o pagamento. Um pedido enviado não é uma reserva confirmada.
2. Reservas confirmadas
O prazo, a taxa ou o crédito de cancelamento aplicáveis serão mostrados com clareza no orçamento e no contrato final antes do pagamento. Eles podem variar para aluguéis comuns, períodos de pico, eventos especiais, acordos de entrega e custos que a VARENNI assume especificamente para a sua reserva.
Nenhuma taxa de cancelamento será acrescentada retroativamente se não tiver sido informada e acordada. Qualquer valor não reembolsável permanece sujeito aos direitos e garantias que não podem ser excluídos pela Lei do Consumidor Australiana (Australian Consumer Law).
3. Alterações de data, motorista e veículo
Solicite o quanto antes. As alterações dependem da disponibilidade do veículo, dos requisitos e dos custos já incorridos. Uma alteração só entra em vigor quando a VARENNI a confirma por escrito.
4. Cancelamento pela VARENNI
Se a VARENNI não puder fornecer o veículo confirmado por um motivo não causado por você, discutiremos uma alternativa adequada, crédito ou reembolso, de acordo com o contrato e a legislação de defesa do consumidor aplicável. Podemos cancelar ou recusar a entrega quando necessário por razões de segurança, legalidade, falta de pagamento, falha na verificação de identidade ou carteira de motorista, suspeita de fraude, declaração falsa relevante ou violação grave das condições acordadas.
5. Como cancelar
Use o meio de contato indicado no seu orçamento por escrito ou na confirmação da reserva e informe o nome da reserva, o veículo e as datas. Guarde a confirmação de cancelamento por escrito.