1. Solicitudes sin confirmar
Puede retirar una solicitud de reserva en línea en cualquier momento antes de aceptar el presupuesto o realizar el pago. Una solicitud enviada no es una reserva confirmada.
2. Reservas confirmadas
El plazo de cancelación, la tarifa o el crédito aplicables se indicarán claramente en el presupuesto y en el contrato final antes del pago. Pueden variar en alquileres ordinarios, temporadas altas, eventos especiales, acuerdos de entrega y costes que VARENNI asuma específicamente para su reserva.
No se añadirá con carácter retroactivo ninguna tarifa de cancelación que no se haya comunicado y acordado. Cualquier importe no reembolsable queda sujeto a los derechos y recursos que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law).
3. Cambios de fecha, conductor y vehículo
Solicítelos lo antes posible. Los cambios dependen de la disponibilidad del vehículo, de los requisitos y de los costes ya incurridos. Un cambio solo es efectivo cuando VARENNI lo confirma por escrito.
4. Cancelación por parte de VARENNI
Si VARENNI no puede suministrar el vehículo confirmado por un motivo no atribuible a usted, le propondremos una alternativa adecuada, un crédito o un reembolso conforme al contrato y a la legislación de consumo aplicable. Podemos cancelar o rechazar la entrega cuando sea necesario por motivos de seguridad, legalidad, impago, fallo en la verificación de identidad o del permiso de conducir, sospecha de fraude, falsedad sustancial o incumplimiento grave de las condiciones acordadas.
5. Cómo cancelar
Utilice el medio de contacto indicado en su presupuesto escrito o en la confirmación de reserva e incluya el nombre de la reserva, el vehículo y las fechas. Conserve la confirmación de cancelación por escrito.